Terms of service
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito traibanchidelmercato.it e l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso lo stesso.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il sito traibanchidelmercato.it è gestito da:
Loconte Francesco
Via Caduti sul Lavoro 16 – Bitritto (BA)
P. IVA: 08744100721
C.F.: LCNFNC92T12A662S
Email: info@traibanchidelmercato.it
Di seguito indicato anche come “Venditore” o “Tra i Banchi del Mercato”.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito traibanchidelmercato.it.
Per Consumatore si intende la persona fisica che effettua un acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti che rientrano nella definizione di Consumatore.
Gli acquisti effettuati da professionisti, imprese o soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale sono disciplinati dalle presenti condizioni e, per quanto non previsto, dalle norme applicabili del Codice Civile.
Il Cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto di acquisto.
3. PRODOTTI
Tra i Banchi del Mercato commercializza principalmente prodotti alimentari e altri prodotti eventualmente presenti nel catalogo online.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, il prezzo, il formato, gli ingredienti, gli allergeni, i valori nutrizionali e le altre informazioni previste dalla normativa applicabile sono riportati nelle rispettive pagine prodotto.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente tali informazioni prima di effettuare l’acquisto, soprattutto in presenza di allergie, intolleranze o particolari esigenze alimentari.
Le immagini dei prodotti hanno finalità prevalentemente illustrative. Piccole differenze di colore, forma, aspetto, confezionamento o presentazione possono verificarsi senza costituire necessariamente un difetto di conformità, in particolare quando derivano dalla natura del prodotto o da modifiche grafiche del packaging.
Le informazioni obbligatorie relative al prodotto acquistato sono comunque disponibili prima della conclusione dell’ordine.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente.
Può tuttavia verificarsi, anche a causa di ordini simultanei o errori di inventario, che un prodotto risulti disponibile al momento dell’ordine ma non lo sia effettivamente durante la preparazione.
In questo caso il Cliente verrà contattato tempestivamente e potrà scegliere, quando possibile, tra:
-
sostituzione con un prodotto equivalente;
-
rimborso del prodotto non disponibile;
-
rimborso dell’intero ordine, qualora la mancanza del prodotto renda inutile per il Cliente l’acquisto complessivo.
Il Venditore non effettuerà sostituzioni arbitrarie senza il consenso del Cliente.
5. PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA prevista dalla normativa vigente.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
Il prezzo applicato al Cliente è quello visualizzato al momento della conclusione dell’acquisto, salvo il caso di errori manifesti e riconoscibili.
In presenza di un evidente errore materiale relativo al prezzo di un prodotto, il Venditore informerà il Cliente prima dell’evasione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo ottenendo il rimborso delle somme eventualmente già pagate.
6. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per effettuare un acquisto il Cliente deve:
-
selezionare i prodotti desiderati;
-
inserirli nel carrello;
-
fornire correttamente i dati richiesti;
-
scegliere il metodo di spedizione e pagamento disponibile;
-
verificare il riepilogo dell’ordine;
-
confermare l’acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente ha la possibilità di controllare e correggere eventuali errori.
A seguito dell’acquisto viene inviata una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato dal Cliente.
Il contratto di vendita si considera concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore e la relativa conferma, fatto salvo il buon esito del pagamento.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, tra cui:
-
mancata autorizzazione del pagamento;
-
evidente errore relativo al prezzo o al prodotto;
-
indisponibilità della merce;
-
dati di spedizione incompleti o manifestamente errati;
-
sospetto ragionevole di utilizzo fraudolento del sito o del metodo di pagamento.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme riscosse vengono rimborsate.
7. PAGAMENTI
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori esterni specializzati.
Tra i Banchi del Mercato non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente quando il pagamento viene elaborato attraverso tali fornitori.
L’ordine viene evaso soltanto dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
In caso di pagamento non riuscito, annullato o rifiutato dal relativo gestore, l’ordine può non essere processato.
8. SPEDIZIONE, CONSEGNA E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Gli ordini vengono spediti agli indirizzi e nelle aree geografiche servite indicate sul sito.
Costi, soglie per la spedizione gratuita e tempi indicativi di consegna vengono comunicati sul sito e/o durante il checkout prima della conclusione dell’ordine.
I tempi di consegna eventualmente indicati sono stime, salvo che venga espressamente comunicata una data o un termine garantito.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o da una mancata consegna imputabile al Cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente quando quest’ultimo, o un soggetto terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi diversamente disciplinati dalla legge.
Eventuali ritardi imputabili al vettore, condizioni meteorologiche, periodi di particolare traffico logistico, festività o cause di forza maggiore verranno gestiti con la massima collaborazione possibile, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
9. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI
Se il Cliente riceve:
-
un prodotto diverso da quello ordinato;
-
un prodotto danneggiato;
-
una confezione compromessa;
-
un prodotto che presenta un possibile difetto di conformità;
è invitato a contattare il prima possibile:
indicando:
-
numero dell’ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando utili alla verifica.
La richiesta di fotografie ha esclusivamente lo scopo di velocizzare la gestione della segnalazione e non limita i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore.
Dopo la verifica, quando la contestazione risulta fondata, il Venditore provvederà secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile alla sostituzione, al rimborso, alla riduzione del prezzo o ad altro rimedio previsto dalla legge.
10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano nel periodo previsto dalla legge.
Un prodotto è conforme quando, tra le altre cose:
-
corrisponde alla descrizione fornita;
-
possiede le caratteristiche e la quantità concordate;
-
è idoneo agli usi normalmente previsti per beni dello stesso tipo;
-
presenta la qualità e le caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
In presenza di un difetto di conformità il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, tenuto conto anche della natura del prodotto acquistato.
Sono esclusi dalla garanzia i problemi derivanti, ad esempio, da utilizzo improprio, conservazione non corretta o circostanze successive alla consegna non imputabili al Venditore.
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti condizioni.
11. DIRITTO DI RECESSO
Quando previsto dalla normativa, il Consumatore che effettua un acquisto a distanza ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della volontà di recedere a:
indicando preferibilmente:
-
nome e cognome;
-
numero dell’ordine;
-
prodotti interessati;
-
data di ricezione;
-
volontà espressa di recedere dall’acquisto.
Non è necessario utilizzare una formula particolare.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
Tra questi possono rientrare, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge:
-
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-
beni confezionati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-
prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del Cliente;
-
altre categorie espressamente escluse dalla normativa vigente.
La semplice natura alimentare del prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso: l’applicabilità dell’esclusione viene valutata sulla base della natura e delle condizioni concrete del prodotto.
Se un ordine comprende più prodotti, l’eventuale esclusione dal diritto di recesso relativa a un prodotto non comporta automaticamente l’esclusione per gli altri prodotti dell’ordine.
12. RESI E RIMBORSI
Quando il diritto di recesso è applicabile e correttamente esercitato, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa indicazione del Venditore.
Prima della spedizione del reso il Cliente è invitato a contattare info@traibanchidelmercato.it per ricevere le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione.
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
Quando il recesso è validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti relativi ai beni oggetto del recesso, comprese le spese di consegna nella misura prevista dalla normativa.
Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard offerta dal Venditore.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso viene eseguito entro i termini previsti dalla legge.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi in cui la normativa lo consenta.
Le presenti disposizioni relative al recesso non limitano in alcun modo i diritti del Cliente in caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme.
13. PROMOZIONI, SCONTI E CODICI PROMOZIONALI
Tra i Banchi del Mercato può proporre:
-
promozioni temporanee;
-
codici sconto;
-
offerte riservate;
-
bundle;
-
promozioni stagionali;
-
vantaggi destinati a particolari categorie di Clienti.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali:
-
non sono convertibili in denaro;
-
possono essere soggetti a scadenza;
-
possono richiedere una spesa minima;
-
possono essere limitati a determinati prodotti o Clienti;
-
non sono cumulabili tra loro se non espressamente indicato.
In caso di utilizzo fraudolento, abusivo o contrario alle condizioni della promozione, il Venditore può rifiutare l’applicazione del beneficio.
Le specifiche condizioni di ogni promozione vengono comunicate contestualmente all’offerta e prevalgono, per gli aspetti specificamente regolati, sulle presenti condizioni generali.
14. UTILIZZO DEL SITO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il sito e i suoi contenuti, inclusi a titolo esemplificativo:
-
marchi;
-
loghi;
-
fotografie;
-
grafiche;
-
testi;
-
slogan;
-
video;
-
illustrazioni;
-
elementi distintivi del brand;
-
struttura e contenuti editoriali;
sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietato utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione del legittimo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
L’utente si impegna inoltre a non utilizzare il sito:
-
per attività illecite;
-
per tentare accessi non autorizzati;
-
per interferire con il corretto funzionamento del servizio;
-
per diffondere malware o altri contenuti dannosi;
-
per utilizzare in maniera abusiva sistemi automatizzati o strumenti finalizzati a compromettere il sito.
15. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei Clienti avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per conoscere nel dettaglio:
-
dati trattati;
-
finalità;
-
basi giuridiche;
-
tempi di conservazione;
-
soggetti destinatari;
-
diritti dell’interessato;
il Cliente può consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa informativa e dalle preferenze espresse attraverso gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.
16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Tra i Banchi del Mercato può modificare le presenti Condizioni Generali per adeguarle:
-
a variazioni normative;
-
a modifiche dei servizi offerti;
-
a nuove funzionalità del sito;
-
a esigenze organizzative o commerciali.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.
Per ogni ordine restano applicabili le condizioni accettate dal Cliente al momento della conclusione del relativo contratto.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della presente pagina.
17. RECLAMI E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi problema relativo a un ordine il Cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti all’indirizzo:
Tra i Banchi del Mercato cercherà di gestire i reclami in maniera tempestiva e collaborativa.
Quando ne ricorrono i presupposti, il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della normativa italiana ed europea.
L’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti è disponibile attraverso i canali istituzionali nazionali ed europei dedicati alla tutela dei consumatori.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non è più operativa.
18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili eventualmente riconosciute al Consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.
Per le controversie con un Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per i rapporti con Clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, il foro competente è quello individuato secondo la normativa applicabile e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
19. DISPOSIZIONI FINALI
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
L’eventuale mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, della normativa europea e delle altre disposizioni applicabili alla vendita a distanza e al commercio elettronico.
Per informazioni o richieste:
Tra i Banchi del Mercato
info@traibanchidelmercato.it